Allgemeine Geschäftsbedingungen
Für Verträge mit Unternehmern. Stand: 1. Oktober 2026
Suplive, Inhaber Uejs Kaso, Chicago Lane 5a, 30539 Hannover.
§ 1 Für wen diese AGB gelten
Suplive arbeitet nur mit Unternehmen, nicht mit Verbrauchern. Was im Angebot steht, geht diesen AGB vor. Andere Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Suplive zustimmt.
§ 2 Leistung
Suplive richtet einen KI-Assistenten für Telefon, E-Mail oder Chat ein und betreibt ihn, wie im Angebot beschrieben. Die Einrichtung dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage, nachdem alle Angaben des Kunden vorliegen. Suplive nutzt dafür Technik von Drittanbietern.
§ 3 KI-Hinweis
Der Assistent arbeitet mit künstlicher Intelligenz, sagt das jedem Anrufer zu Beginn und kann sich im Einzelfall irren. Er gibt keine rechtliche, medizinische oder steuerliche Beratung, sagt nichts verbindlich zu und ist kein Notruf. Der Kunde prüft die weitergeleiteten Anliegen selbst.
§ 4 Aufgaben des Kunden
Der Kunde liefert richtige Angaben zu seinem Betrieb, richtet die Rufumleitung ein und weist in seiner Datenschutzerklärung auf den Assistenten hin.
§ 5 Preise und Zahlung
Es gelten die Preise aus dem Angebot. Suplive ist Kleinunternehmer nach § 19 UStG und berechnet keine Umsatzsteuer. Der Monatspreis wird zu Monatsbeginn berechnet und ist innerhalb von 14 Tagen fällig. Ist eine Rechnung mehr als 30 Tage offen, darf Suplive den Assistenten nach Ankündigung pausieren.
§ 6 Verfügbarkeit
Suplive sorgt für einen möglichst störungsfreien Betrieb, kann aber keine ständige Erreichbarkeit garantieren, etwa bei Störungen im Telefonnetz oder bei Drittanbietern. Bei Störungen informiert Suplive den Kunden und behebt sie so schnell wie möglich.
§ 7 Haftung
Suplive haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit und nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet Suplive nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für den vorhersehbaren, typischen Schaden.
§ 8 Datenschutz
Für personenbezogene Daten, die Suplive für den Kunden verarbeitet, schließen beide einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
§ 9 Laufzeit und Kündigung
Der Vertrag hat keine Mindestlaufzeit und kann von beiden Seiten zum Monatsende gekündigt werden, per E-Mail an [email protected] genügt. Eine Einrichtungsgebühr wird nicht erstattet.
§ 10 Änderungen und Schluss
Preisänderungen kündigt Suplive sechs Wochen vorher an; der Kunde kann dann zum Änderungstermin kündigen. Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Hannover, wenn der Kunde Kaufmann ist.